Que ce soit pour concevoir un site web ou un logiciel, les outils facilitant la conception des interfaces homme-machine sont de plus en plus nombreux et perfectionnés.

Deux millions de déclarations supplémentaires ont été enregistrées cette année, pour un total de 9 700 000 soit une progression de 30% par rapport à 2008.

Un des grands atouts d'Internet par rapport à d'autres moyens de communication est la possibilité de recueillir facilement des informations nombreuses et précises sur les résultats des actions engagées. Pourtant, une étude récente montre que beaucoup reste à faire dans ce domaine.